（2001年6月29日）
【契約者向け「現場駆けつけサービス」など実施】

あいおい損保は、本年7月より自動車保険契約者向けに「お客様訪問サービス」と「現場駆けつけサービス」を追加する。
「お客様訪問サービス」 は、交通事故にあった顧客の元へ担当者または専門スタッフが、事故受付後遅くとも3日以内（24時間以内が目処）に訪問・面談し、交通事故の初期対応のアドバイスやを事故状況の詳細聴取、保険金請求書の説明などを行うもので全国展開する。対応は、9時〜19時までで、年中無休。
「現場駆けつけサービス」は、 事故受付から30分程度で事故現場に専門スタッフ（カスタマーアドバイザー）が駆けつけ、顧客に適切なアドバイスを行うというもので、初年度は東京都内と名古屋市内に限定してテスト展開を行う。対応は9時〜19時までで、年中無休。